Disponibilité des produits

Fusion Maternité ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur son site web ou en boutique.
Si Fusion Maternité ne peut livrer l’un ou l’autre des produits en raison d’une rupture d’inventaire, elle avisera le client le plus tôt possible du délai à prévoir et elle ne sera en aucun cas responsable de tout dommage que le client aurait pu subir en raison d’une rupture d’inventaire.
Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Livraison des produits

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada. Si vous désirez utiliser votre propre service de messagerie ou tout autre service de messagerie, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone au 418-704-2876 ou par courriel à info@fusionmaternite.com.
Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de la commande et la disponibilité des produits. Des frais de port et de manutention s’appliquent à chaque envoi de marchandise.
Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada, le client devra assumer les frais de port et de manutention inhérents à l’exportation à l’extérieur du Canada, incluant le dédouanement.
Fusion Maternité devra avoir reçu le paiement complet des produits avant de procéder à la livraison.
Si les produits commandés n’ont pas été correctement livrés ou les produits reçus par le client sont endommagés ou défectueux, nous assumerons les frais de transport et les risques dans la mesure où le client retourne les produits par l’intermédiaire d’une entreprise de transport qui offre une garantie contre les pertes et dommages.

Procédure de retour, de remboursement et d’échange

Pour retourner un produit acheté sur le site de Fusion Maternité :
* Emballez le produit dans son colis d'origine et insérez tous les documents reçus concernant la commande à retourner. Conservez une copie de ces documents. Tous les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage original.
* Vous devez assumer les frais de retour, à défaut de quoi nous n'accepterons pas le colis. Il est préférable d'assurer l'envoi.
* Retournez le colis à : Retours Web - Fusion Maternité, 825 Boulevard Lebourgneuf, Suite 107, Québec (QC) Canada G2J 0B9. Cette adresse est fournie avec les autres documents que vous avez reçus dans le colis d’origine, il ne vous reste qu’à la coller sur la boîte.
* Vous disposez de 10 jours après la date de livraison pour retourner votre colis afin d'avoir droit à un remboursement. Vous disposez de 30 jours après la date de livraison pour retourner votre colis afin d'avoir droit à un échange. Dans les deux cas, les frais de retour ne seront pas inclus dans votre échange, à moins d'un défaut de fabrication du produit ou d'une erreur d'expédition de notre part. Fusion Maternité se réserve le droit de refuser le remboursement ou le retour de certains articles si ces derniers ont été abîmés durant le transport de retour, ne sont pas dans leur emballage d’origine ou bien si les délais mentionnés ci-haut n’ont pas été respectés.
* Pour toute assistance, veuillez contacter le service à la clientèle par téléphone au 418-704-2876 ou par courriel à info@fusionmaternite.com.
* Pour le retour de produits achetés en boutique, veuillez retourner la marchandise à la boutique.

Exceptions de retour

En raison de la nature intime de certains de nos produits et des normes en matière d’hygiène, nous n'acceptons pas les retours de couches lavables, de tous les produits d'allaitement, de maillots de bain, de sous-vêtements et de porte-bébés.
Tous les produits en vente ou en promotion sont considérés vente finale et ne sont donc ni échangeables ni remboursables.
Sur présentation de la facture, la marchandise est remboursable maximum 10 jours après la date d'achat et écheangeable 30 jours après la date d'achat.
Fusion Maternité se réserve le droit de refuser le remboursement ou le retour de certains articles si ces derniers ont été abîmés, lavés ou ne sont pas dans leur emballage d’origine, si le client ne présente pas la facture originale, si l'étiquette n'est plus sur l'article ou bien si les délais mentionnés précédemment n’ont pas été respectés.